Fernwartung

Mit Hilfe der Fernwartung kann unser Support nach Erteilung Ihrer Zustimmung mittels der Software netviewer den Bildschirminhalt Ihres Computers sehen.

Das Tool ist mit wenigen Klicks installiert und sofort startbereit Es kann über Firewalls hinweg und sicher durch 128-Bit-Blowfish-Verschlüsselung arbeiten.

Mit dem PPS-Online-Support können Sie jeden Arbeitsplatz fernsteuern und eventuelle Probleme an Ihrer Output-Hardware analysieren und ggf. Treibereinstellungen etc. vornehmen - und dies ohne Wartezeiten.

Sicherheit:

Sicherheit ist für Fernsupport-Nutzer von großer Bedeutung. Alle Remote Control-Sitzungen sind mit 128-Bit-Blowfish verschlüsselt. Die strengen Sicherheitsvorkehrungen verbieten unautorisiertem Personal jeglichen Zugang zu Daten, Programmen und Systemen.

Mit Hilfe der Applikationsauswahl kann der Kundenbetreuer oder Sie als Kunde selbst - je nach Fernwartungsmodus - aus einer Liste an Applikationen, die Applikationen auswählen, die sichtbar bzw. nicht sichtbar sein sollen.

Vorteile:

• Schnelle technische Unterstützung
• Kürzere Telefonzeiten
• Verringerung der Betriebskosten
• Reduzierung der Ausfallzeiten Ihrer Systeme
• Übertragung von Dateien zur schnellen Analyse an den Kundenbetreuer
• Direktes Einspielen von Patches oder Updates für Hard- und Software
• Schnellere Problemdefinition und Lösung durch Fernzugriff
• Reduzierung von Wiederholungsanrufen für dasselbe Problem.

Wie nehme ich den Fernwartungs-Support in Anspruch?

Unregistrierte Nutzer melden sich bitte erstmals bei 
onlinesupport@proprinting-solutions.de an. Wir senden Ihnen die Fernwartungsvereinbarung zu und Sie faxen die unterschriebene Vereinbarung an uns zurück. Unser Operator ruft Sie zeitnah zurück und begleitet Sie per Telefon durch die Sitzung.

Registrierte Nutzer melden einfach ihren Bedarf unter der
Rufnummer 07182/8058-600 an.
Unser Operator ruft Sie zeitnah zurück und begleitet Sie per Telefon durch die Sitzung.